Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Tienda Falenza (tiendafalenza.com) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable

El tratamiento de los datos recopilados en tiendafalenza.com es responsabilidad de Tienda Falenza. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a soporte@tiendafalenza.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto y envío: nombre y apellido, dirección, localidad, provincia, código postal, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

  • Datos de pago: son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos certificada. No almacenamos los números completos de tu tarjeta.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver punto 5).

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, despachar y entregar tu pedido, y mantenerte informado sobre su estado.

  • Brindar atención al cliente y gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, solo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

  • Mejorar nuestro sitio y mostrar publicidad relevante en redes sociales (ver punto 5).

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma de e-commerce (Shopify), procesadores de pago, empresas de logística y transporte, y plataformas de publicidad y medición de Meta (Facebook e Instagram). No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Cookies y publicidad

Utilizamos cookies propias y de terceros: (a) cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras; (b) cookies analíticas, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio; y (c) el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que permite mostrarte anuncios relevantes y medir nuestras campañas, incluyendo remarketing.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar la publicidad personalizada desde las “Preferencias de anuncios” de tu cuenta de Facebook o Instagram.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Todo el sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS/SSL) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

7. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a soporte@tiendafalenza.com. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos legales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, Argentina). La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.